Preguntas Frecuentes

Si tienes alguna duda sobre nuestros envíos, tallas o devoluciones, revisa nuestras respuestas rápidas a continuación antes de contactar a nuestro equipo de soporte.

Envíos y Entregas

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Procesamos tu pedido de inmediato para que la paquetería te lo entregue en un plazo exacto de 1 a 5 días hábiles en cualquier parte de México. Una vez confirmada tu compra, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

¿Tienen envíos gratis?

Sí. Desbloqueas el envío estándar gratuito automáticamente en todas las compras superiores a $1,399 MXN. Para pedidos por debajo de este monto, la tarifa de envío se calculará automáticamente en la pantalla de pago.

Cambios, Devoluciones y Pagos

¿Qué pasa si la talla no me queda o la prenda tiene un defecto?

Tu inversión está protegida. Tienes [30] días desde que recibes el producto para solicitar un cambio de talla o devolución. La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales. Solo envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp de soporte o al correo y te guiaremos paso a paso en el proceso.

¿Los pagos son seguros?

Absolutamente. Procesamos todos los pagos a través de pasarelas certificadas. Nosotros no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta y toda tu transacción cuenta con encriptación de nivel bancario.